Мы отвечаем за изделие и помогаем с сервисом и запчастями. Здесь — честные правила: что мы берём на себя, что зависит от вас и что гарантия не покрывает.
Пустая сковорода на сильном огне за две минуты выходит за 300 °C — это главная причина отслоения покрытия. Наливайте масло или кладите продукт до нагрева.
Без абразивных порошков и металлических мочалок. Пригоревшее снимается замачиванием в тёплой воде, а не усилием.
Нож и металлическая лопатка оставляют борозды, в которые заходит жир. Силикон, дерево или нейлон — и покрытие проживёт годы.
Гарантийный срок — 12 месяцев со дня покупки. В течение этого времени мы бесплатно меняем изделие или его часть, если дефект возник по нашей вине.
Это не мелкий шрифт, а следствие физики материалов. Перечень закрытый — ничего сверх него мы не отказываем.
Сервис
Напишите нам: фото изделия, чек или номер заказа у партнёра. Ответ — в течение одного рабочего дня, решение — без экспертиз, если случай очевиден.